Frisch geschärft: Der Schweizer Messershop mit brandneuem Webauftritt!
Ausgangslage
Vor dem Relaunch war der Shop funktional: Sortiment, Bestellprozess und Versandinformationen waren vorhanden, die Marke war bekannt. Allerdings zeigte sich in der Analyse: die Conversion-Rate hätte höher sein können, die Kundenwünsche nach Personalisierung wurden noch nicht optimal adressiert und die Website war in punkto Nutzerführung und Erlebnis nicht mehr auf dem neuesten Stand. Zudem wünschten sich viele Kund:innen, ihre Messer mit einer individuellen Gravur zu versehen – sei es als Geschenk oder zur persönlichen Nutzung.
Zielsetzung
Mit dem Relaunch wurden drei zentrale Zielsetzungen definiert: Erstens sollte das Einkaufserlebnis modernisiert und intuitiver werden – insbesondere auf mobilen Endgeräten. Zweitens war die Steigerung der Personalisierungsoptionen ein Kernpunkt: Kund:innen sollten nicht nur ein Messer auswählen, sondern dieses individuell gravieren lassen können – Vorder- und Rückseite der Klinge sowie die Schale. Drittens sollte die Marke Schweizer Messershop ihre Position als Premium-Anbieter mit persönlichem Touch stärken.
Das Projektteam arbeitete über mehrere Wochen an der Neuentwicklung des Shops. Ein besonderes Highlight ist der integrierte Gravur-Konfigurator: Auf gravurgeeigneten Produkten wird nun beim Kauf die Option angezeigt, eine kostenlose Gravur auszuwählen. Kund:innen können wählen, ob sie die Gravur auf der Vorderseite oder Rückseite der Klinge oder auf der Schale wünschen. Der Ablauf ist klar strukturiert: Modell auswählen → Gravurart und -position wählen → Wunschtext eingeben und Schriftart auswählen → Vorschau prüfen. Technische Voraussetzung war, dass jedes Messer-Modell genau ausgewiesen ist, ob Gravur möglich ist – z. B. bei geriffelten Alox-Schalen ist keine Gravur möglich.
Parallel zur Personalisierung wurde der Onlineshop UX-technisch überarbeitet: responsive Design, schnellere Ladezeiten, optimierte Produktdetailseiten mit Gravur-Hinweisen (“Gravur geeignet”), klarer Visualisierung der Gravuroptionen, und ein schlanker Checkout-Prozess. Der Shop kommuniziert deutlich die Vorteile: Gratisgravur, schnelle Lieferung (in Österreich 1-3 Werktage) und fachkundiger Kundenservice.
Besonderheiten
Ein wesentliches Merkmal des Relaunches ist die konsequente Integration der Personalisierung in den Shop-Prozess: Nicht einfach “Gravur möglich”, sondern eine benutzerfreundliche Auswahl, die klar erklärt, was möglich ist – Klinge oder Schale, Schriftart, Sonderzeichen, handschriftliche Vorlage gegen Aufpreis. Zudem wurde das Sortiment so gekennzeichnet, dass Kund:innen sofort erkennen, welche Modelle “Gravur geeignet” sind. Auch die Beratungskomponente wurde gestärkt: Es wird aufgeführt, dass personalisierte Messer vom Umtausch ausgeschlossen sind – viel Transparenz hilft, Kundenvertrauen zu schaffen.
Ein weiterer Pluspunkt: Die Markenpositionierung. Der Relaunch hebt nicht nur Funktionalität hervor, sondern vermittelt Erlebnis und Emotion: “Dein Schweizer Messer ist immer mit dabei” – so lautet der Slogan auf der Startseite. Der Auftritt wirkt moderner, lebendiger und unterstützt die Idee, dass ein Messer nicht nur Werkzeug, sondern Begleiter und Geschenk sein kann.
Ergebnisse & Nutzen
Nach dem Relaunch profitieren Kund:innen von:
- Einem deutlich verbesserten Einkaufserlebnis – intuitiv, mobil-optimiert, mit klaren Schritten zur Personalisierung.
- Der Möglichkeit, Produkte individuell zu gestalten – nicht nur eine Auswahl im Sortiment, sondern echte Unikate.
- Größerer Transparenz und Auswahl: Gravur-Möglichkeiten sind klar ausgezeichnet, was die Entscheidungsfindung erleichtert.
- Höherem Markenwert durch emotionalere Ansprache und relevantem Zusatzservice (Gratis-Gravur, schnelle Lieferung).
Für den Shop ergeben sich daraus folgende Vorteile:
- Höhere Conversion-Rates durch Personalisierung – Kund:innen wählen eher ein individuell gestaltbareres Produkt.
- Größere Kundenbindung durch emotionales Angebot – ein graviertes Messer ist langlebiger, wird länger behalten und weiterempfohlen.
- Differenzierung vom Wettbewerb: Nicht nur “Messer kaufen”, sondern “Messer gestalten und verschenken”.
- Effizientere Prozesse: Klare Gravur-WorkflowAngaben, weniger Rückfragen, geringerer Support-Aufwand durch transparente Hinweise.
Fazit
Der Relaunch des Schweizer Messershops zeigt, wie Online-Handel heute funktionieren kann: Mehr als nur Produkt-Listing, vielmehr Erlebnis, Individualisierung und Markenemotion. Der integrierte Gravur-Konfigurator – mit Optionen zur Gravur auf Vorder- und Rückseite der Klinge sowie auf der Schale – ist das zentrale Feature, das Kund:innen echte Mitgestaltung erlaubt. Gleichzeitig wurde der Shop technisch und visuell modernisiert, sodass Einkaufskomfort, Conversion und Markenwahrnehmung gestärkt sind. Für zukünftige Projekte ist festzuhalten: Personalisierung + klare Kennzeichnung + emotionaler Markenauftritt = erfolgreiche Relaunch-Strategie.